MY YAZILIM

MYTR Office CRM
Müşteri İlişkileri, Satış ve Pazarlama Yönetimi
Basic / Business / Business Plus

Müşteri odaklı çalışmanın vazgeçilmez anahtarı MYTR Office CRM.

Rekabetin tüm alanlarda arttığı günümüzde yaratılan iş fırsatlarının ve gerçekleştirilen aktivitelerin işletme kârlılığına dönüşmesi çok büyük önem kazanmıştır. Bu da ancak farklı hizmet politikalarıyla ve müşteri odaklı davranmakla mümkün olabilmektedir. MYTR Office CRM, müşteri bilincini kavramış firmalar için son derece önemli bir yazılımdır.

MYTR Office CRM neden gereklidir?

• Doğru müşteriye doğru zamanda ulaşmak,

• Satış potansiyellerini maksimum düzeyde tutmak,
• Müşterilerle ilişkilerde sürekliliği sağlamak,
• Performans değerlendirme ölçütleri ile çalışanların performansını artırmak,
• Sürekli memnun müşteri profilini yakalamak,
• Firma içinde kişiye bağımlılıktan kurtulup, sistemi ve prensipleri öne çıkarmak,
• Şeffaflık ve müşteri odaklı çalışmak.

Potansiyel ve cari müşterilerle firma ilişkilerini doğru bir şekilde yürütmek, mevcut müşterilerin memnuniyetini arttırmak, müşterilerin devamlılığını sağlamak ve etkin bir şekilde müşterilere hizmet verebilmek için MYTR Office CRM son derece kolay kullanımıyla firmaları rahatlatan bir yapıdadır.

MYTR Office CRM, müşterilerle ilgili her türlü iletişimi tek bir ekranda görme kolaylığı getirir ve müşteri ihtiyaçlarının çok iyi analiz edilmesini sağlar.

MYTR Office CRM ile gerek müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında ve gerekse firma içi disiplin ve iş akışı kapsamında her türlü CRM raporuna kolayca ulaşabilirsiniz. Yapılan tüm aktiviteler ve yaratılan tüm iş fırsatları böylelikle kendi kontrolünüze geçer.

MY YAZILIM, müşteri odaklı çalışmayı ve kullanım kolaylığı ile müşterilerine tek ekranda çalışma imkânı vermektedir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi
CRM stratejilerinin en önemli getirisi müşteriyi tanımaktır. Bir firmanın potansiyel ve cari müşterilerine ait her türlü veri, kontak ve bunlarla firmaya ait ürün ve ürün gruplarının ilişkilendirilmesi, o müşteriye ait yapılan bütün aktiviteler gibi işlemler bu ekranda tutulur. Böylelikle müşteri analizleri ve ilerde doğabilecek iş fırsatlarına da geçiş yapılmış olur.

Pazarlama Yönetimi
Pazarlama modülü, MYTR Office CRM kullanan firmaların tüm pazarlama (marketing) aktivitelerini yürüteceği modüldür. Başlıca alt modülleri, kampanya yönetimi ve duyuru yönetimidir. Diğer modüllerde olduğu gibi, bu modülde de raporlama araçları ile her tür veriyi raporlayabilir ve önemli ipuçları elde edebilirsiniz.

Satış Yönetimi
Tüm satış aktivitelerinizi yönetmeniz ve raporlamanız için gereken alt yapıyı sunar. Satış fırsatları, teklifler, siparişler ve satışlar kontrol altına alınır. Satış modülü, olası satışlarınızı görmek, sene sonunda oluşturulan fırsatların kazanma ve kaybetme oranını saptamak ve kaybedilen fırsatların neden kaybedildiğini anlayabileceğiniz raporları sunmak gibi temel işlevleri yerine getirir. Bu raporlar ile geçmiş başarı ve başarısızlıklarınızı anlar, buna göre firmanızı geleceğe güvenle taşırsınız.

Servis Yönetimi
Teknik destek, bakım, arıza giderme gibi hizmetler sunan firmalar için geliştirilmiş bir modüldür. Şikayet ve teknik destek hizmetlerinin takibi bu yolla kolaylıkla yapılabilir. Gerçekleştirilen teknik destek kayıtlarını ve süreçlerini müşterilerinizle de paylaşabilir ve müşteri odaklı çalışma sonucunda müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz.